10 नवम्बर 2023, नई दिल्ली:डीएआरपीजी ने जारी की कृषि विभाग के कार्यों की 18वीं रिपोर्ट – प्रशासनिक सुधार एवं लोक शिकायत विभाग (डीएआरपीजी) ने अक्टूबर, 2023 के लिए केन्द्रीकृत लोक शिकायत निवारण एवं निगरानी प्रणाली (सीपीजीआरएएमएस) से संबंधित अपनी 18वीं मासिक रिपोर्ट जारी की, जो लोक शिकायतों के प्रकार एवं श्रेणियों और निपटान की प्रकृति का विस्तृत विश्लेषण प्रदान करती है।
कृषि विभाग की उपलब्धियां
कृषि मंत्रालय की रिपोर्ट के अनुसार, अक्टूबर 2023 में, डीएएंडएफडब्ल्यू को उल्लेखनीय 10363 सार्वजनिक शिकायतें प्राप्त हुईं, जिससे यह महीने में सबसे अधिक सार्वजनिक शिकायतों वाला विभाग बन गया।
ग्रुप-ए में 500 से अधिक शिकायतों को संभालने वाले विभाग शामिल हैं, कृषि विभाग सितंबर 2023 के शिकायत निवारण मूल्यांकन और सूचकांक में शीर्ष प्रदर्शनकर्ता के रूप में उभरा हैं।
कृषि विभाग ने अक्टूबर, 2023 के लिए समूह ए में 500 से अधिक शिकायतें का निवारण मूल्यांकन एवं सूचकांक के मामले में तीसरा स्थान हासिल किया।
सीपीजीआरएएमएस को कॉमन सर्विस सेंटर (सीएससी) पोर्टल के साथ समन्वित किया गया है और कृषि एवं किसान कल्याण विभाग को अक्टूबर, 2023 माह में 5347 शिकायतें प्राप्त होने के साथ सबसे अधिक शिकायतें प्राप्त हुई हैं।
अक्टूबर 2023 के दौरान, विभाग को सीएससी के माध्यम से महत्वपूर्ण 5347 शिकायतें प्राप्त हुईं, जो कुल प्राप्त शिकायतों का लगभग 51.59 प्रतिशत है।
अक्टूबर 2023 में, कुल 13160 शिकायतों (पिछले महीने की 2797 सहित) में से, कृषि विभाग ने 12820 शिकायतों का निपटारा किया, जिससे 31 अक्टूबर, 2023 तक 240 शिकायतें लंबित रह गईं।
जनवरी से अक्टूबर, 2023 तक, विभाग को 111193 शिकायतें प्राप्त हुई हैं, जिनमें 5145 शिकायतों को 31 दिसंबर 2022 से आगे बढ़ाया गया और 106048 नई शिकायतें शामिल हैं। पीआईबी द्वारा जारी प्रेस रिलीज में बताया गया कि इस अवधि के दौरान डीए एंड एफडब्ल्यू ने 99.70 प्रतिशत की निपटान दर हासिल की गई।
ये उपलब्धियाँ सार्वजनिक शिकायतों को तुरंत और कुशलता से संबोधित करने, किसानों और कृषि से जुड़े व्यक्तियों की चिंताओं और मुद्दों को समय पर हल करने को सुनिश्चित करने की विभाग की प्रतिबद्धता को रेखांकित करती हैं।
